企业微信为社群营销带来了什么?每天裂变几百人
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企业微信为社群营销带来了什么?

1 天裂变 500 人

企业微信开放链接私域流量的功能更新仍在继续。

在 3 月 31 日,企业微信又更新了新版本,新版本功能主要在链接微信、直播、会议、OA 应用优化 4 方面上做了优化更新。其中与私域相关的功能升级为连接微信、直播 2 个功能。详情如下:

连接微信 

-群主可以将重要通知、节日祝福等内容一次发到多个客户群中,并进行后续的服务。企业还可以统一创建内容,成员确认后即可发送到他是群主的群中 ;

-管理员可添加常用的应用页面到聊天工具栏中,方便成员在与客户聊天中查看和使用,成员也可自己添加;

-管理员可统一添加关键词和自动回复的消息,群主在群聊中开启自动回复后,当客户在群里@小助理或服务人员提问,小助理将根据关键词自动发送消息内容。

直播

-直播支持提前预约,可邀请同事和微信客户订阅开播提醒,直播组织更高效。

-主播可以管理直播间观众了,可禁止观众发表评论及移出直播。

另外,企业微信在连接私域上除了更新优化了以上 2 个功能之外,在 4 月 1 日的消息中,微

信广告推出 “微信广告+企业微信获客链路”向各行业全量开放,打通微信公众平台广告账户

与企业微信,为广告主构建“触客-留客-转化”短链闭环。

从 2019 年 12 月开始,到 2020 年 3 月份,企业微信陆续更新了十几个版本,不断的为企业释放私域能力,加上与钉钉的博弈,使得企业微信基本上拥有了和微信一样的私域能力。

目前,线下的大部分企业基于疫情的影响和需求高获客低风险的平台,以企业微信作为转型第一对象平台的越来越多,相信在未来的 3-5 年,90%的企业都会使用上企业微信。

那么问题来了,既然企业微信拥有了跟微信几乎一样的私域能力,因此,在社群营销获客转化上,企业微信都带来了什么?

下面小编将从拉新获客、提供服务、促成转化、形成传播这四个环节来看,企业微信在社群营销上都带来了什么样的变化。

1、高效获客

企业微信打通了月活近 12 亿用户的微信,背后的引流效果可想而知。

企业直接将成员的二维码或者小程序【联系我】、社群的二维码或者小程序【加入群聊】分

享给目标用户。同时,在添加好友的【关注快捷回复】中,加入社群的二维码和福利引导,能直接将用户引导到社群中。另外再利用【用户打标签功能】,以方便后续的精细化运营管理。

值得一提的是企业微信在二月份推出的“入群二维码”功能,极大的提高了企业微信社群营销的引流效果。可以通过一些案例来看:

比如, 天虹通过企业微信新推出的“入群二维码”功能成功搭建了 2 万个会员社群,每个群

最高可以达到 200 人,其中一个群通过入群二维码直接“裂变”高达 7 个互通群。

据悉,入群二维码触达用户的方式主要有群发消息、微信社群、朋友圈、直播和线下物料,用户直接扫描入群二维码即可进群。

具体来说,当企业员工使用企业客户群,主动邀请进群的人数超过 100 人时,不需要好友关系认证,就能自动通过入群二维码创建新群,并邀请更多新用户进入新的企业微信客户群,从而进行社群裂变、商业化运营,大大提高了企业的引流获客速度。

另外,需要强调的是,企业微信做引流之前是需要做好养号的, 最好就是提供有温度的产品和服务,增加用户的信任。基于信任的提前下,再通过私聊名片和入群二维码的方式引流,是有效且精准的。

2、高效服务

企业微信不仅在获客引流上效果很高,在为用户提供的精细化服务上,效果也不相上下。主要体现在群发+朋友圈、社群+直播。

(1)群发+朋友圈

在群发和朋友圈方面,企业可以根据用户标签,提供不同的产品和文案,实现精准触达。

在群发方面,企业微信刚释放的【连接微信】功能中:群主可以将重要通知、节日祝福等内容一次发到多个客户群中,并进行后续的服务。

在朋友圈功能方面,企业微信朋友圈的优势也不少:

广告原生:企业微信朋友圈广告形式类似原创内容,体验好;

深度互动:企业微信朋友圈广告可直接留言互动

覆盖率广:几乎覆盖中国所有的移动互联网用户;

精准触达:根据人群分类便签,只推广给受众目标;

效果追踪:实时获取投放效果,及时调整创意;

企业微信朋友圈营销闭环:可完成公众号关注、卡圈发放、客资收集等推广目的。

而在 4 月 1 号推出的依托微信广告+企业微信链路的打通,广告主能够通过更短的转化路径,快速建立品牌与用户之间的沟通。

(2) 社群+直播

在社群方面,除了微信群现有的群公告、群管理功能之外,企业微信群有置顶功能、群内禁言功能、机器人、数据统计等功能,可以让社群运营更加高效。

另外,群直播能力也能够给社群增加很多服务的可能性。除了原有的直播功能上,3 月 31 日企业微信对直播功能进行了更新优化:直播支持提前预约,可邀请同事和微信客户订阅开播提醒,直播组织更高效。-主播可以管理直播间观众了,可禁止观众发表评论及移出直播。

某健身连锁品牌就通过企业微信群直播,每天播 4 种课程,学员在微信里就能观看,现在每日观看量已经超过 10 万,覆盖到的会员和潜客人数大约有 20 万左右。

另外,企业微信在对待客户保护上面做得非常好,【客户联系】功能中提到,在企业管理中,

成员离职并从通讯录中被删除后,可以分配他的外部联系人给其他成员,避免了用户资产的流失。

3、高效转化

有了精准的服务之后,做转化自然也就更容易了。

第一,在私聊和朋友圈推送上,可以从不同标签用户的痛点切入;第二,在社群转化方面,可以利用社群热销氛围等方式,来促进转化;第三,直播带货本身,就是被验证过可行的方法。

以天虹为例,在积累下来的 2 万多个社群中,就在群直播中用秒杀、抽奖等促销方式,盘活了顾客的活跃度,提升了在线转化率。此外,如服装行业 XX 鸟则是利用微信线上会员专场、秒杀、社群营销裂变、不同区域轮流直播等形式,实现了半数暂停营业门店有销售,日均总零售额达到 800 万以上。

4、高效传播

最后,当企业能够更高效地保证产品和服务的质量时,品牌本身就能实现口碑传播。

同时,再辅助以一个加群二维码对应多个群聊、直播可以分享到微信群等功能,也能帮助企业更便捷地通过客户传播来实现增长。

5、高效管理

-群主可以将重要通知、节日祝福等内容一次发到多个客户群中,并进行后续的服务。企业还可以统一创建内容,成员确认后即可发送到他是群主的群中 ;

在以上对外服务实现闭环的过程中,企业内部的管理和组织能力也是至关重要的。

比如社群运营经常有大量细节的工作,需要准备各种各样的话术和应对方案,这时候如果用微文档来做 SOP,能够及时更新和同步,还能随时查看,工作效率高不少。

再比如做活动时,可以通过微文档来做活动复盘和沉淀、通过微盘来同步活动物料等。更不用提内部沟通,可以实现指定回复、高效“约会”、图文混排等,沟通效率大大提升。

值得我们期待的是,企业微信作为 Paas 平台,可以通过服务商入驻的方式,为企业们提供更多好用高效、好玩的私域流量池营销工具,比如神达企业微信 SCRM 营销工具。

作为第一批入驻企业微信的私域营销工具服务商,神达企微SCRM营销工具基于微信生态,打通全渠道用户数据,链接电商平台与微信个人号/公众号/企业微信/小程序/抖音等,用户集中管理,开启粉丝运营新模式,打造客户资产私有流量,深度挖掘粉丝价值。

-管理员可添加常用的应用页面到聊天工具栏中,方便成员在与客户聊天中查看和使用,成员也可自己添加;

-管理员可统一添加关键词和自动回复的消息,群主在群聊中开启自动回复后,当客户在群里@小助理或服务人员提问,小助理将根据关键词自动发送消息内容。


优势展现

1、让员工微信拥有客户能力

(1)专业的客服工作台

多微信号集中管理,提升客户满意度和服务效率。聊天过程中可查看粉丝在各平台的交易数

据,精准化推荐。

(2)独有功能——侧边栏功能

A:丰富的客户信息:同步电商数据,客户订单信息一目了然;

B:快捷分组、标签、自定义画像等:超越官方标签范围,多维度分组管理客户;

C:强大的多类型公众快捷语功能(官方仅支持文本,可联合使用不冲突);

D:一键转账发红包给客户(官方不支持),激活用户,提高留存;

E: 快捷推荐商品发给客户(官方不支持),减少操作流程,提升购买率;

F:多种营销互动活动一键发起(官方不支持),多样化的营销触达,加速裂变。


2、强大的客户管理功能

(1)独有功能——客户多平台信息打通

能同步客户的电商平台信息,比如京东、天猫、淘宝、有赞等电商平台的客户信息,订单信

息;

(2)独有功能——自定义画像

通过标签管理客户,提高运营效率,提升营销精准度。


3、高效发展客户

(1)独有功能——被动加用户

可以实现买家在电商平台下单或付款时自动推送一条加粉短信,买家点击短连接引导关注商

家微信公众号或微信号,实现粉丝自动迁移。

(2)强化功能——微码实现多码合一,自动分配粉丝,实现分流


4、在数据分析方面,推出的独有功能有客户属性分析、客户成交分析、员工绩效统计

当然,神达企业微信管理营销工具除了以上的独特功能之外,更多不少基于企业微信原有功

能基础上的强化功能。

比如:新客自动回复、消息群发、自动被动打标签、高级分组等强化功能。新客自动回复功

能,可针对每位员工设置不同的自动回复内容,满足多种场景。消息群发功能,更精准的筛

选条件,不浪费每一次群发机会。2 种功能的强化可以实现快速高效的营销转化,减少客户

资源流失的风险。

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